O desconto será aplicado sobre o custo total da compra (sem frete) ao finalizá-la.
Garantia
Todas as jóias da Rei Pratas Jewelry® são confeccionadas em prata 925 ou 950. As peças possuem garantia vitalícia / eterna, assegurando a autenticidade do metal, acompanhando o certificado de garantia junto do seu pedido.
Cada produto também possuí uma garantia de 90 dias para defeitos. A garantia não cobre jóias danificadas durante o manuseio por mau uso.
Cuidados
A prata é um metal nobre maciço com garantia vitalícia, mas com o uso vai escurecer /oxidar devido ao contato com o suor. A oxidação é uma fina camada escura que se forma na superfície da prata, bastando fazer uma limpeza adequada para o brilho voltar ao original.
Para fazer a limpeza, existem produtos próprios como a STICK MÁGICO da REI PRATAS JEWELRY® que vai junto do seu pedido para compras a partir de R$200 e o MONZI LIMPA PRATAS, disponível em nosso site. Mas existem outros métodos caseiros para a limpeza da prata, bastando pesquisar no YouTube ou no Google os métodos de limpeza caseiros.
Sobre o envio
Enviamos para todo Brasil pelos correios com opção de FRETE GRÁTIS via Mini Envios ( PAC MINI) para compras a partir de R$200.
Após o pagamento ser confirmado, o seu pedido é enviado em até 24 horas úteis.
Todos os envios possuem seguro, garantindo o recebimento do seu pedido.
Trocas e devoluções
Como solicitar uma devolução por arrependimento:
Caso você não esteja satisfeito com o produto ou tenha se arrependido da compra, você poderá solicitar a devolução ou troca em até 7 dias contados da data do recebimento do pedido no seu endereço. O produto não deverá contar sinais de uso ou danos causados do uso.
Envie um WhatsApp para +55 85 99753-7132, informando seu nome completo e número do pedido. Você receberá o reembolso em até 30 dias contados da data em que recebermos os produtos devolvidos. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual. Não haverá custo adicional para você receber o reembolso.
Como solicitar uma troca ou concerto de produtos com defeito:
De acordo com a legislação brasileira, no caso de itens com defeito de fabricação, você tem o direito de solicitar a troca ou concerto em até 90 dias, contados da data do recebimento do pedido no seu endereço. Para isso, basta entrar em contato com o nosso time via WhatsApp +55 85 99753-7132, detalhar e enviar as fotos do produto e será realizada uma analise. Após aprovada, geramos uma etiqueta para poder nos enviar a jóia sem custos para poder ser realizado o concerto ou troca.
Envie um WhatsApp para +55 85 99753-7132 informando seu nome completo, número do pedido e informações sobre o defeito de fabricação (descrição com fotos ou vídeos). Analisaremos o seu caso em até 30 dias contados da data em que recebermos os produtos devolvidos.
Como devolver os produtos:
Seguindo o estabelecido pelo Direito do Consumidor, os custos de envio da devolução de produtos por direito de arrependimento ou itens com defeito de fabricação serão cobertos pela nossa loja através do processo de logística reversa.
Você receberá um código de autorização de postagem por e-mail ou WhatsApp após a sua solicitação de devolução e deverá postar a mercadoria em uma agência dos Correios. Não cobrimos os custos de embalagem, por isso, sugerimos que você utilize a mesma embalagem na qual recebeu a sua compra (caso não esteja danificada) ou uma caixa adequada que preserve as peças durante o transporte.
Endereço para devolução de produtos: Rua José Gaudêncio Moreira, 205 - Lagoa Redonda - Fortaleza - CE 60831-078
Garantia